Chuyên gia kể về nghề PM: lối vào, thử thách, tính cách, xu hướng
Video 1: Trải nghiệm của các chuyên gia
Ý chính
- Con đường vào nghề rất đa dạng: kỹ sư phần mềm cộng chút nền quản trị, hỗ trợ kỹ thuật rồi học MBA, tư vấn quản trị rồi được xếp vào nhóm làm sản phẩm, từ vị trí kỹ sư làm việc hằng ngày với PM.
- Nhiều người bước vào nghề sau khi làm việc gần PM và thấy hứng thú, nhất là ở môi trường startup nơi PM, kỹ sư, marketing làm việc sát nhau.
- PM không chỉ lo tính năng mới: họ còn xử lý các tình huống khẩn cấp của khách hiện tại, bản vá lỗi, các bản phát hành lớn nhỏ.
Bài học áp dụng
Làm việc cạnh PM, viết user story, ưu tiên công việc cho nhóm: đây là cách thực tế để chuyển sang nghề khi chưa có chức danh.
Video 2: Điều thích và thử thách của nghề
Ý chính
- Điều chuyên gia thích:
- Giống giải một câu đố: gom thông tin từ nhiều bên để hình dung sản phẩm nên thế nào.
- Giao tiếp, xây quan hệ với người trong tổ chức và người dùng.
- Học kỹ năng mới từ nhóm liên chức năng.
- Thấy ý tưởng thành sản phẩm người dùng thật sự dùng, giúp công việc của họ dễ hơn.
- Thử thách lớn:
- Cân bằng nhu cầu của khách với nguồn lực: luôn có nhiều yêu cầu hơn khả năng giao đúng hạn.
- Hiểu khách thật sự cần gì: điều khách nói muốn chưa chắc là điều khách cần; phải đào sâu đến nỗi đau gốc.
Ví dụ
Khách yêu cầu "thêm nút xuất Excel". PM hỏi tiếp và phát hiện nhu cầu thật là gửi báo cáo định kỳ cho sếp. Giải pháp tốt có thể là báo cáo tự động chứ không phải thêm một nút.
Tự kiểm tra
- Vì sao yêu cầu của khách có thể khác nhu cầu của khách?
- Cân bằng giữa yêu cầu và nguồn lực thường dẫn đến quyết định nào?
Video 3: Tính cách của một PM giỏi
Ý chính
- Tò mò: nghiên cứu, đặt câu hỏi mở với người trong tổ chức và khách hàng.
- Đồng cảm: với khách và với đồng đội; hiểu khó khăn của họ và gỡ trở ngại để tiến lên.
- Lãnh đạo không cần quyền lực: PM không quản lý trực tiếp đội kỹ sư nhưng phải dẫn dắt, đưa ra hướng đi, giải thích vì sao làm tính năng này.
- Trách nhiệm xã hội: tạo ra giá trị tương xứng với tiền khách bỏ ra, và bảo đảm sản phẩm an toàn, bảo mật, đúng như đã hứa.
- Tư duy ngoài khuôn: đối thủ luôn theo dõi và cải tiến ý tưởng của bạn, nên cần sáng tạo để khác biệt.
- Ngoài ra: quản lý thời gian, ưu tiên, sáng tạo, giải quyết vấn đề.
Tự kiểm tra
- "Lãnh đạo không cần quyền lực" nghĩa là gì trong thực tế?
- Vì sao tính cách "tò mò" lại đứng đầu danh sách?
Video 4: Góc nhìn của một lãnh đạo cấp cao (phần 2)
Ý chính
- Để theo kịp xu hướng ngành: tinh chỉnh nguồn thông tin hằng ngày (mạng xã hội, diễn đàn, cộng đồng) về đúng lĩnh vực sản phẩm hoặc vấn đề khách hàng.
- Đưa thông tin đó vào nhóm: chia sẻ bài viết, thảo luận, thậm chí tranh luận. Một nhóm cùng quan tâm đến những gì đang diễn ra bên ngoài là "bí quyết" để làm sản phẩm tốt.
- Niềm vui lớn nhất của PM là ra mắt sản phẩm mới, giải quyết vấn đề theo cách chưa ai làm; được giới phân tích khen, thắng giải thiết kế hoặc được truyền thông lớn đưa tin.
Bài học áp dụng
Lập một danh sách nguồn tin theo lĩnh vực, dành 10 phút mỗi sáng đọc và ghi lại một điều có thể áp dụng vào sản phẩm. Chia sẻ một bài mỗi tuần cho đội.
Tự kiểm tra
- Nêu hai cách để theo kịp xu hướng ngành.
- Vì sao chia sẻ thông tin trong nhóm giúp làm sản phẩm tốt hơn?